Velkommen-koncernen er blevet begæret konkurs og politianmeldt. Er du mobilkunde hos Velkommen, er der ingen grund til panik – men der er god grund til at handle nu. Her får du overblikket over, hvad der er sket, om du mister dit mobilnummer, og hvilke alternativer der er værd at kigge på.
Hvad er der sket med Velkommen?
Fredag den 3. juli 2026 kom den foreløbige kulmination på flere måneders uro omkring Velkommen-koncernen: Netselskaberne Cerius og Radius har indgivet konkursbegæring mod Velkommen A/S samt datterselskaberne Nettopower, Power Fuel og Vedvarende. Samtidig er selskaberne blevet politianmeldt – både af Cerius-Radius og af Forsyningstilsynet.
Baggrunden er, at Velkommen-selskaberne ifølge netselskaberne gennem flere måneder ikke har videresendt de beløb, de har opkrævet hos kunderne for transport af strøm gennem elnettet. Forsyningstilsynets politianmeldelse skyldes, at Velkommen og Nettopower ikke har dokumenteret, at de har efterlevet et påbud fra april om straks at tilbagebetale tidligere kunders tilgodehavender.
Allerede tirsdag den 30. juni blev cirka 32.500 af koncernens elkunder på Sjælland og Lolland-Falster tvangsflyttet til andre elleverandører, efter Cerius-Radius opsagde samarbejdet med koncernen.
Velkommen har som svar på konkursbegæringen indledt en såkaldt rekonstruktion – det, der tidligere hed betalingsstandsning. Driften fortsætter altså indtil videre, men selskabets fremtid er højst usikker. Flere økonomiske eksperter har over for TV 2 vurderet, at koncernen har kurs mod konkurs.
Vigtigt at vide: Velkommen er på nuværende tidspunkt begæret konkurs – ikke erklæret konkurs. Skifteretten skal nu tage stilling til begæringen, og rekonstruktionen kan i teorien redde selskabet. Men som kunde bør du forberede dig på det modsatte.
Mister jeg mit mobilnummer ved Velkommen konkurs?
Nej – dit mobilnummer er dit, ikke Velkommens. I Danmark har du ret til nummerportabilitet, hvilket betyder, at du altid kan tage dit nummer med til et nyt teleselskab.
Der er dog én vigtig detalje: Porteringen af dit nummer skal ske, mens dit abonnement stadig er aktivt. Hvis Velkommen ender i en egentlig konkurs, og driften lukkes ned fra den ene dag til den anden, kan det blive mere besværligt at få nummeret flyttet. Derfor er vores klare anbefaling:
- Vent ikke på en eventuel konkurs. Skift nu, mens dit nummer stadig er aktivt hos Velkommen.
- Opsig ikke selv dit abonnement først. Bestil i stedet et nyt abonnement hos et andet selskab og vælg “behold dit nummer” ved bestillingen. Så håndterer det nye selskab hele flytningen – inklusive opsigelsen hos Velkommen.
- Tjek din betalingsform. Har du forudbetalt for en periode eller betalt oprettelse for nylig, kan du risikere at miste pengene ved en konkurs. Forbrugere står langt nede i rækken af kreditorer i et konkursbo.
Hvad med bindingsperioden hos Velkommen?
Velkommen har på mobilabonnementer haft en bindingsperiode på op til 5 måneder plus løbende måned. Så længe selskabet leverer sin ydelse, gælder aftalen som udgangspunkt fortsat – også under en rekonstruktion. Går selskabet derimod konkurs og stopper med at levere, bortfalder din forpligtelse i praksis, da selskabet misligholder aftalen.
I den nuværende situation vil de færreste selskaber dog forfølge et bindingskrav, og risikoen ved at blive hængende er efter vores vurdering større end risikoen ved at skifte. Er du i tvivl, kan du kontakte dit nye teleselskab, som ofte kan rådgive om porteringen.
Velkommen alternativer: Her skal du kigge hen
| Selskab | Bedst til | Priser fra | Reklamelink |
|---|---|---|---|
 | Billigste alternativ | 19 kr. | Se tilbud |
 | Mest for pengene | 35 kr. | Se tilbud |
 | Bedste alternativ – samme net som Velkommen (TDC) | 99 kr. | Se tilbud |
 | Samme net som Velkommen (TDC) – saml mobil og bredbånd | 99 kr. | Se tilbud |
Velkommen Mobil kører på TDC NET – det mobilnet, der år efter år er blevet kåret som Danmarks bedste. Vil du beholde præcis samme dækning, skal du derfor vælge et selskab på samme net. Her er vores anbefalinger:
Bedste alternativ på samme mobilnet: Telmore eller YouSee
Både Telmore og YouSee kører på TDC NET – præcis som Velkommen. Du får altså nøjagtig samme dækning, som du er vant til, men hos to af markedets mest etablerede og stabile selskaber. Telmore er kendt for høj kundetilfredshed og fleksible pakker med streaming, mens YouSee er oplagt, hvis du vil samle mobil og bredbånd ét sted.
Billigste alternativ: Lebara
Er prisen det vigtigste, er Lebara et af markedets absolut billigste valg. Lebara kører uden binding, og du kan komme i gang for få kroner om måneden – et oplagt valg, hvis du bare vil have et solidt basisabonnement uden dikkedarer.
Mest for pengene: Flexii
Vil du have den bedste balance mellem pris og indhold, er Flexii vores anbefaling. Flexii kører på Telenor/Norlys-nettet og giver dig meget data for pengene, ingen binding og en enkel, digital kundeoplevelse.
Hvad gør jeg med min Velkommen el / strøm?
Det vigtigste først: Du mister ikke strømmen. Det er netselskaberne – Radius og Cerius i Østdanmark – der driver selve elnettet og sørger for, at der er strøm i stikkontakten. En konkurs hos din elleverandør betyder ikke, at der bliver slukket for strømmen.
Bor du på Sjælland eller Lolland-Falster, er du sandsynligvis allerede blevet flyttet: Energinet fordelte den 30. juni cirka 32.500 kunder fra Velkommen-selskaberne til andre elleverandører. Du får direkte besked fra din nye leverandør, og du er ikke længere bundet af aftalen med Velkommen. Herefter kan du frit vælge, om du vil blive hos den nye leverandør eller skifte til en tredje.
Forbrugerrådet Tænk har givet en række konkrete råd til kunder hos Velkommen, Nettopower, Power Fuel og Vedvarende:
- Betal ikke aconto-regninger. Betaler du forud for dit forbrug, så lad være med at betale din næste regning. Risikoen for, at du aldrig ser pengene igen, er stor. (Betaler du bagud for faktisk forbrug, skal du fortsat betale.)
- Stop planlagte betalinger. Ligger betalingen klar via Betalingsservice, eller har du netop betalt, så kontakt din bank hurtigst muligt og undersøg, om betalingen kan stoppes eller trækkes tilbage.
- Skift elselskab, hvis du stadig er kunde hos et af selskaberne. Tænk understreger, at forbrugere står langt nede på listen over kreditorer i et eventuelt konkursbo, og at kunder med tilgodehavender risikerer at miste tusindvis af kroner.
Opsummering: Det skal du gøre nu
- Mobil: Skift teleselskab nu, mens dit nummer er aktivt. Bestil hos det nye selskab og vælg “behold nummer” – du mister ikke dit mobilnummer.
- El: Du mister ikke strømmen. Tjek, om du er blevet flyttet til en ny leverandør, betal ikke aconto-regninger, og skift selskab, hvis du stadig er kunde.
- Penge til gode: Kontakt din bank om nylige betalinger, og gem dokumentation for eventuelle tilgodehavender til brug ved en konkursbehandling.
Kilder: TV 2, DR, Forbrugerrådet Tænk, Energinet, Cerius-Radius. Artiklen er opdateret den 3. juli 2026 og afspejler situationen på udgivelsestidspunktet.